Wie zijn wij?
SlimThuisbatterijKopen.nl is een handelsnaam van SlimThuisbatterijKopen, gevestigd aan Beneluxlaan 121, 6414 GV Heerlen, Nederland.
- KvK-nummer: 95866140
- Btw-identificatienummer: NL005176664B70
- Website: SlimThuisbatterijKopen.nl
Wij zijn verwerkingsverantwoordelijke voor de persoonsgegevens die in dit privacybeleid worden beschreven. Privacyvragen en AVG-verzoeken kun je sturen naar info@slimthuisbatterijkopen.nl.
Welke gegevens verzamelen we?
We verwerken alleen gegevens die nodig zijn voor de hieronder beschreven doelen.
| Situatie | Mogelijke persoonsgegevens |
|---|---|
| Keuzehulp, contact- of offerteaanvraag | Naam, e-mailadres, telefoonnummer, adres of postcode, woning- en installatiegegevens, energieverbruik, voorkeuren, antwoorden in de keuzehulp en inhoud van berichten. |
| Offerte, overeenkomst en factuur | Contact- en adresgegevens, gekozen producten en diensten, technische documentatie, offerte- en factuurgegevens, betaalstatus en zakelijke correspondentie. |
| WhatsApp Business en e-mail | Telefoonnummer, profielnaam, e-mailadres, berichten, verzonden foto's of bestanden en tijdstippen van communicatie. |
| Ingekochte lead | Contactgegevens, aanvraaggegevens, interesse, eerder opgevraagde offerte-informatie en de bron of leadleverancier waarvan wij de gegevens ontvingen. |
| Levering, installatie, retour en garantie | Aflever- en installatielocatie, planning, foto's, serienummers, foutcodes, garantiegegevens, retourinformatie en contact met leverancier of installatiepartner. |
| Website en analytics | Cookiekeuzes, IP- en apparaatgegevens voor zover verwerkt, browserinformatie, bezochte pagina's, sessie- en gebeurtenisgegevens en interacties met de keuzehulp. |
Wij vragen niet om bijzondere persoonsgegevens zoals medische gegevens, religie of BSN. Stuur zulke gegevens niet mee tenzij dit strikt noodzakelijk is en wij er uitdrukkelijk om vragen.
Waarom en op welke grondslag gebruiken we gegevens?
- Offerte en precontractuele stappen — om een aanvraag te beoordelen, technisch advies te geven en een offerte op te stellen op jouw verzoek.
- Uitvoering van de overeenkomst — voor levering, installatiecoördinatie, facturering, betaling per bankoverschrijving, retour, garantie en service.
- Gerechtvaardigd belang — voor klantenservice, beveiliging, fraudepreventie, bedrijfsadministratie en het verbeteren van onze processen, na afweging van jouw privacybelang.
- Toestemming — voor niet-noodzakelijke cookies en analytics waarvoor toestemming vereist is. Toestemming kan altijd worden ingetrokken.
- Wettelijke verplichting — onder meer voor fiscale administratie, wettelijke garantie, beveiliging en medewerking aan bevoegde autoriteiten.
Ontvangen wij jouw gegevens van een vergelijkingssite, offerteplatform of andere leadleverancier, dan gebruiken wij die om contact op te nemen over de aanvraag waarvoor jij gegevens hebt achtergelaten. Bij het eerste contact kunnen wij de bron noemen en kun je bezwaar maken tegen verder contact.
Hoe lang bewaren we gegevens?
We bewaren persoonsgegevens niet langer dan nodig, tenzij een langere wettelijke termijn geldt.
| Type gegeven | Indicatieve bewaartermijn | Reden |
|---|---|---|
| Niet-geaccepteerde aanvragen en leads | Tot 2 jaar na het laatste inhoudelijke contact | Opvolging, klantenservice en onderbouwing van contact |
| Offertes en contractdossier | Gedurende de overeenkomst en daarna zolang nodig voor garantie, claims en wettelijke verjaring | Uitvoering en rechtspositie |
| Facturen en fiscale administratie | Minimaal 7 jaar; 10 jaar waar fiscale regels voor onroerende zaken dat vereisen | Wettelijke bewaarplicht |
| Contact, e-mail en WhatsApp | In beginsel 2 jaar na het laatste contact; langer als het onderdeel is van een contract-, garantie- of geschillendossier | Klantenservice en bewijs |
| Retour- en garantiegegevens | Gedurende de afhandeling en daarna zolang redelijk nodig voor garantie en wettelijke aanspraken | Service en juridische verplichtingen |
| Website-analytics | maximaal 90 dagen voor ruwe eigen Layer 1-gebeurtenissen; termijnen van andere analytics volgen de betreffende instellingen | Website- en conversieverbetering |
| Cookiekeuzes | Zolang nodig om jouw keuze te respecteren en toestemming te kunnen aantonen | Privacy- en cookieregels |
Na afloop verwijderen of anonimiseren wij gegevens, tenzij bewaren nog wettelijk of redelijkerwijs noodzakelijk is.
Met wie delen we gegevens?
Wij delen persoonsgegevens alleen voor zover dit nodig is voor de genoemde doelen. Mogelijke ontvangers zijn:
- Externe installatiepartners — voor technische beoordeling, planning, installatie, oplevering en service;
- Leveranciers, fabrikanten en vervoerders — voor beschikbaarheid, levering, serienummers, retour en garantie;
- Bank en boekhouding — voor betalingen per bankoverschrijving, facturen en administratie;
- Hosting- en serverleverancier — voor het draaien, beveiligen en back-uppen van de zelfgebouwde website op een gehuurde server/VPS;
- E-mail- en communicatiediensten — voor WordPress-/hostingmail, zakelijke e-mail en WhatsApp Business;
- Jetpack CRM en WordPress-tools — voor lead- en klantbeheer, de keuzehulp en contactformulieren;
- Google Analytics 4 en technische dienstverleners — voor analytics, beveiliging en onderhoud, afhankelijk van jouw cookiekeuze;
- Adviseurs en bevoegde instanties — wanneer dit nodig is voor juridische, fiscale of wettelijke verplichtingen.
Met verwerkers maken wij passende privacy- en beveiligingsafspraken. Sommige leveranciers, waaronder Google of WhatsApp/Meta, kunnen gegevens buiten de Europese Economische Ruimte verwerken. In dat geval gebruiken wij een geldige doorgiftegrond en passende waarborgen, voor zover wettelijk vereist.
Cookies & analytics
Bij het eerste bezoek toont de website een cookiebanner. Niet-noodzakelijke cookies worden alleen geplaatst wanneer daarvoor toestemming is gegeven. Je kunt je keuze later aanpassen via de cookie-instellingen op de website.
- Functionele cookies — nodig voor beveiliging, voorkeuren, formulieren, de keuzehulp en correcte werking van WordPress/WooCommerce.
- Google Analytics 4 — voor inzicht in websitegebruik en prestaties, voor zover geactiveerd volgens jouw cookiekeuze en onze instellingen.
- Eigen Layer 1-analytics — voor laagdrempelige, eigen website- en keuzehulpstatistieken, zoals paginaweergaven, grove verkeersbron, funnelstappen, interactiecategorieën, technische fouten en prestaties. Hiervoor gebruiken we willekeurige pagina- en kortdurende bezoekcodes voor volgorde binnen dezelfde sessie, geen blijvende bezoekerscode. In deze laag slaan we geen onbewerkte IP-adressen, volledige user-agents, contactveldwaarden, vrije berichten, zoektermen of uploadnamen/-inhoud op. Exacte energie-invoer die nodig is voor het advies wordt voor deze statistiek in categorieën ingedeeld.
- Marketingcookies — op dit moment zijn geen advertentie- of remarketingtools als Google Ads of Meta Pixel bevestigd. Als deze later worden gebruikt, wordt dit beleid bijgewerkt en wordt vooraf toestemming gevraagd waar nodig.
Voor privacyvriendelijke analytics beoordelen wij of toestemming wettelijk nodig is. Wanneer toestemming vereist is, wordt de betreffende verwerking pas na toestemming geactiveerd. Meer technische details en actuele cookiecategorieën staan in de cookiebanner en cookieverklaring van Complianz.
Jouw AVG-rechten
Afhankelijk van de situatie heb je onder meer de volgende rechten:
Stuur je verzoek naar info@slimthuisbatterijkopen.nl. Wij kunnen om informatie vragen om je identiteit te controleren. We reageren in beginsel binnen één maand. Bij een complex verzoek kan deze termijn volgens de AVG worden verlengd; je wordt daarover binnen de eerste maand geïnformeerd.
Beveiliging
Wij nemen passende technische en organisatorische maatregelen om persoonsgegevens te beschermen. Voorbeelden zijn versleutelde verbindingen, beperkte toegangsrechten, updates, back-ups, logging en beveiliging van WordPress, de server en zakelijke accounts.
Geen enkel systeem is volledig risicoloos. Vermoed je misbruik, een kwetsbaarheid of een datalek? Meld dit zo snel mogelijk via info@slimthuisbatterijkopen.nl en deel geen gevoelige details openbaar.
Minderjarigen
Onze producten en offertes zijn niet gericht op personen jonger dan 18 jaar. Wij verzamelen niet bewust gegevens van minderjarigen zonder passende toestemming. Denk je dat dit toch is gebeurd, neem dan contact op zodat wij de situatie kunnen onderzoeken en gegevens waar nodig verwijderen.
Wijzigingen in dit beleid
Wij kunnen dit privacybeleid aanpassen wanneer onze werkwijze, leveranciers of wetgeving veranderen. De actuele versie staat op de website en de versiedatum bovenaan laat zien wanneer de tekst is bijgewerkt.
Bij wijzigingen die wezenlijke gevolgen hebben voor een lopende klantrelatie informeren wij betrokkenen op een passende manier, wanneer dat redelijkerwijs mogelijk of wettelijk vereist is.
Contact & klachten
Voor privacyvragen, AVG-verzoeken of beveiligingsmeldingen:
- E-mail: info@slimthuisbatterijkopen.nl
- Post: SlimThuisbatterijKopen, t.a.v. Privacy, Beneluxlaan 121, 6414 GV Heerlen
- KvK-nummer: 95866140
Ben je niet tevreden over onze behandeling van jouw persoonsgegevens? Neem eerst contact met ons op. Je hebt daarnaast het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens.