Algemene Voorwaarden

Over SlimThuisbatterijKopen.nl

SlimThuisbatterijKopen.nl is een handelsnaam van SlimThuisbatterijKopen, gevestigd aan Weegschaalstraat 3, 5632 CW Eindhoven, Nederland.

• KvK-nummer: 95866140
• Btw-identificatienummer: NL005176664B70
• E-mail: info@slimthuisbatterijkopen.nl
• Telefoon: +31 85 060 4803
• Website: slimthuisbatterijkopen.nl

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op informatie en configuraties op de website, offerteaanvragen, offertes, opdrachtbevestigingen en overeenkomsten met SlimThuisbatterijKopen.nl. Een offerte kan betrekking hebben op losse producten, levering, technische controle en/of installatie.

Een offerteaanvraag via de website is vrijblijvend en verplicht de klant niet tot aankoop. Deze voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.

Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen. Voor consumenten gelden deze voorwaarden met inachtneming van dwingend consumentenrecht. Bij strijdigheid gaat dwingend recht voor.

Als een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige regeling die zoveel mogelijk bij het doel ervan aansluit.

Offerte- en bestelproces

Productinformatie, keuzehulpen, berekeningen, besparingsindicaties en voorbeeldprijzen op de website zijn informatief. Zij vormen geen bindend aanbod en kunnen afwijken van de uiteindelijke technische oplossing en offerte. Kennelijke fouten en vergissingen binden ons niet.

Indicatieve offerte. Na een aanvraag kan de klant een indicatieve offerte ontvangen. Een indicatieve offerte is vrijblijvend.

Technische controle. Na een aanvraag kunnen wij aanvullende gegevens opvragen, zoals foto's van de meterkast, de bestaande omvormer, het dak, de plaatsingslocatie of kabelroutes. Waar nodig volgt een schouw op afstand of op locatie.

Definitieve offerte. Na de technische controle ontvangt de klant een definitieve offerte met de configuratie, de prijs, de betalingsafspraken en de uitgangspunten van de installatie. Een definitieve offerte is geldig gedurende de daarin vermelde termijn. Staat er geen termijn in, dan is zij 14 dagen geldig.

Totstandkoming. De overeenkomst komt tot stand zodra de klant de definitieve offerte binnen de geldigheidsduur accepteert. Wij bevestigen de acceptatie per e-mail.

Wij mogen een aanvraag weigeren of een offerte aanpassen als gegevens onvolledig zijn, een oplossing technisch ongeschikt of onveilig blijkt, producten niet beschikbaar zijn of betaling onvoldoende is gewaarborgd. Blijkt na acceptatie dat de feitelijke situatie wezenlijk afwijkt van de informatie waarop de definitieve offerte is gebaseerd, dan geldt artikel 7.

Prijzen & btw

Bedragen voor consumenten worden in euro's en inclusief toepasselijke btw vermeld, tenzij duidelijk anders aangegeven. Prijzen op de website kunnen indicatief zijn. De definitieve offerte vermeldt de definitieve prijs en de verplichte bijkomende kosten die op dat moment bekend zijn.

Bij gecombineerde pakketten, zoals zonnepanelen met een thuisbatterij, kunnen verschillende btw-tarieven gelden. De offerte en de factuur splitsen de btw dan per onderdeel uit.

De prijs uit een geaccepteerde offerte geldt voor de daarin genoemde producten, werkzaamheden en uitgangspunten. Wijzigingen op verzoek van de klant of afwijkingen in de feitelijke situatie kunnen leiden tot een aanvullende offerte.

Extra werkzaamheden worden alleen uitgevoerd na overleg en akkoord, behalve wanneer onmiddellijk handelen redelijkerwijs nodig is om een onveilige situatie te voorkomen. In dat geval informeren wij de klant zo snel mogelijk.

Bij een kennelijke prijs- of typefout hoeven wij niet tegen de foutieve prijs te leveren. Wij nemen dan contact op om de aanvraag te corrigeren of te annuleren.

Betaling

Betaling vindt plaats per bankoverschrijving of via een door ons verstuurde betaallink, op basis van een factuur.

Betalingsschema. Tenzij in de definitieve offerte anders is vermeld, geldt:

• 50% aanbetaling na acceptatie van de definitieve offerte, te voldoen binnen 7 dagen na de factuurdatum;
• 50% restbetaling na oplevering van de installatie, te voldoen binnen 7 dagen na de factuurdatum.

Gaat het om levering zonder installatie, dan is de restbetaling verschuldigd binnen 7 dagen na levering.

Wij bestellen de producten en plannen de levering en installatie in nadat de aanbetaling is ontvangen.

De klant betaalt onder vermelding van het factuur- of offertenummer. Wij mogen levering, reservering en installatie opschorten zolang een opeisbaar bedrag niet is betaald. Bij betalingsachterstand van een consument worden wettelijke rente en incassokosten pas in rekening gebracht nadat de wettelijk vereiste kosteloze aanmaning en betaaltermijn zijn verstreken.

Het wettelijke herroepingsrecht van de consument (artikel 8) blijft onverminderd van toepassing. Een aanbetaling wordt bij een tijdige herroeping terugbetaald volgens artikel 8.

Administratieve vragen over facturen en betalingen kunnen worden gestuurd naar administratie@slimthuisbatterijkopen.nl.

Levering & eigendomsvoorbehoud

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, leveren en laten wij installeren in Nederland. Het afleveradres en de eventuele installatielocatie staan in de offerte of opdrachtbevestiging.

Genoemde lever- en installatietermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen. Bij vertraging informeren wij de klant zo spoedig mogelijk.

Bij consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging over bij feitelijke aflevering aan de consument of een door de consument aangewezen derde. Zichtbare transportschade moet bij voorkeur direct en zo snel mogelijk bij ons worden gemeld, zonder dat dit wettelijke rechten beperkt.

Zolang de klant niet volledig heeft betaald, blijven geleverde producten eigendom van SlimThuisbatterijKopen.nl, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Leverings-, transport- en eventuele hijs- of hulpmiddelkosten worden in de offerte vermeld voor zover deze vooraf bekend zijn.

Technische check & installatie

Voor levering of installatie kunnen wij technische informatie opvragen en een schouw op afstand of op locatie laten uitvoeren. Als de feitelijke situatie wezenlijk afwijkt van de ontvangen informatie, kan een andere configuratie, meerwerk of aangepaste planning nodig zijn. Een wijziging van de prijs of configuratie geldt alleen nadat de klant daarmee akkoord is gegaan. Gaat de klant niet akkoord en is uitvoering zonder de wijziging technisch niet verantwoord, dan mogen beide partijen de overeenkomst kosteloos beëindigen; reeds betaalde bedragen worden dan terugbetaald.

De klant zorgt voor veilige en vrije toegang tot de locatie en verstrekt juiste informatie over onder meer de meterkast, bestaande installatie, draagkracht, ventilatie, internetverbinding en kabelroutes.

Installatiewerk wordt uitgevoerd door externe installatiepartners. In de offerte of opdrachtbevestiging staat of de installatie onderdeel is van de overeenkomst met SlimThuisbatterijKopen.nl of rechtstreeks met de installatiepartner wordt gesloten. Als de installatiepartner rechtstreeks contracteert, gelden voor dat installatiedeel ook diens voorwaarden.

Wanneer installatie onderdeel is van onze overeenkomst, blijven wij het eerste aanspreekpunt voor de klant. Wanneer de klant zelf een niet door ons ingeschakelde installateur kiest, is die klant verantwoordelijk voor een deugdelijke en bevoegde installatie.

Installatie binnen de bedenktijd (artikel 8) vindt alleen plaats als de klant daar bij acceptatie van de offerte uitdrukkelijk om heeft gevraagd. Heeft de klant dat niet gedaan, dan plannen wij de installatie na afloop van de bedenktijd.

Een eventuele aparte garantie op installatiewerk en de duur daarvan worden vermeld in de offerte, opdrachtbevestiging of voorwaarden van de betrokken installatiepartner. Er geldt geen algemene vaste installatiewaarborg die voor iedere partner gelijk is.

Herroepingsrecht (bedenktijd)

8.1 Wanneer. Sluit een consument de overeenkomst op afstand (bijvoorbeeld via internet, e-mail, WhatsApp of telefoon) of buiten onze verkoopruimte (bijvoorbeeld bij de klant thuis), dan heeft hij een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Hij kan de overeenkomst in die periode zonder opgave van redenen herroepen.

8.2 Termijn. Voor overeenkomsten over producten, ook als daarbij installatie hoort, begint de bedenktijd op de dag nadat de consument (of een door hem aangewezen derde, niet zijnde de vervoerder) het product heeft ontvangen. Wordt een bestelling in delen geleverd, dan begint de bedenktijd na ontvangst van het laatste deel. Voor een overeenkomst die alleen een dienst betreft, begint de bedenktijd op de dag na het sluiten van de overeenkomst. De consument kan ook al herroepen voordat het product is geleverd.

8.3 Hoe. De consument kan herroepen via:

• de herroepingsfunctie op onze website: slimthuisbatterijkopen.nl/herroepen;
• een e-mail met een duidelijke verklaring aan info@slimthuisbatterijkopen.nl;
• het modelformulier voor herroeping (bijlage bij deze voorwaarden).

Wij bevestigen de ontvangst van een herroeping direct per e-mail, met de datum en het tijdstip van ontvangst.

8.4 Installatie binnen de bedenktijd. Heeft de consument uitdrukkelijk gevraagd om installatie binnen de bedenktijd en herroept hij daarna, dan betaalt hij een bedrag dat evenredig is aan het deel van de installatiewerkzaamheden dat op het moment van herroeping al is uitgevoerd, berekend op basis van het installatiebedrag in de offerte.

8.5 Retour, demontage en ophalen. Na een herroeping halen wij het product op of geven wij de consument retourinstructies. De consument draagt de rechtstreekse kosten van terugzending. Is het product al geïnstalleerd, dan draagt de consument ook de kosten van veilige afkoppeling en demontage. Omdat deze producten door hun omvang en gewicht niet per post kunnen worden teruggestuurd, vermelden wij een schatting van deze kosten in de definitieve offerte. Deze kosten zijn niet verschuldigd bij een defect, transportschade, een verkeerd geleverd product of een andere situatie waarvoor wij wettelijk verantwoordelijk zijn.

8.6 Waardevermindering. Gebruikt de consument het product meer dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking vast te stellen, dan kunnen wij een vergoeding vragen voor de waardevermindering die daardoor ontstaat.

8.7 Terugbetaling. Wij betalen alle ontvangen betalingen, inclusief standaard leveringskosten, uiterlijk binnen 14 dagen na ontvangst van de herroeping terug. Bij producten mogen wij wachten tot wij het product hebben ontvangen of opgehaald, of tot de consument aantoont dat het is teruggezonden. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalwijze of, met instemming van de consument, per bankoverschrijving, zonder extra kosten voor de consument. Bedragen die de consument op grond van 8.4 tot en met 8.6 verschuldigd is, mogen wij verrekenen met het terug te betalen bedrag; wij specificeren deze bedragen vooraf schriftelijk.

8.8 Uitzonderingen. Het herroepingsrecht geldt niet voor:

• een product dat volgens specificaties van de consument is vervaardigd of duidelijk persoonlijk is gemaakt;
• een dienst die tijdens de bedenktijd volledig is uitgevoerd, nadat de consument daar vooraf uitdrukkelijk om vroeg en erkende dat hij zijn herroepingsrecht verliest zodra de dienst volledig is uitgevoerd;
• andere wettelijke uitzonderingen die vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk zijn meegedeeld.

Een thuisbatterij, omvormer of zonnepaneel is niet uitgesloten van herroeping alleen omdat het is geopend, gekoppeld, geconfigureerd of geïnstalleerd.

Meer informatie over aanmelden, retourzending en garantie staat in ons Retourbeleid & Garantie.

Conformiteit & garantie

Consumenten hebben recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet en gedurende de redelijkerwijs te verwachten levensduur de eigenschappen bezit die zij daarvan mogen verwachten. Deze wettelijke rechten bestaan naast een eventuele fabrieks- of verkopersgarantie.

De duur en voorwaarden van de fabrieksgarantie verschillen per fabrikant en product en worden vermeld op de productpagina, in de offerte en/of in de fabrikantsdocumentatie. Een commerciële garantie beperkt de wettelijke conformiteitsrechten niet.

SlimThuisbatterijKopen.nl is voor de klant het eerste aanspreekpunt en stemt de claim waar nodig af met de fabrikant, leverancier of installatiepartner. Meld een probleem via info@slimthuisbatterijkopen.nl met het offerte- of factuurnummer, een omschrijving en indien mogelijk foto's, video's en foutcodes.

Wij streven naar een eerste reactie binnen 2 werkdagen. De uiteindelijke onderzoeks- en hersteltijd hangt af van de aard van het probleem, beschikbaarheid van onderdelen en de betrokken fabrikant of installatiepartner.

Garantie kan onder meer worden beperkt door aantoonbaar onjuist gebruik, onbevoegde wijzigingen, installatie buiten de voorgeschreven eisen of externe schadeoorzaken, voor zover de toepasselijke garantievoorwaarden en de wet dit toestaan.

Aansprakelijkheid

Voor schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van SlimThuisbatterijKopen.nl gelden de wettelijke regels. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor zover een beperking wettelijk niet is toegestaan.

Berekeningen over besparing, terugverdientijd, dynamische tarieven, noodstroom en opbrengsten zijn prognoses op basis van aannames. Zij vormen alleen een garantie wanneer dat uitdrukkelijk en schriftelijk in de offerte staat.

Een mogelijke btw-teruggave, subsidie of andere fiscale regeling hangt af van de persoonlijke situatie van de klant en de op dat moment geldende regels. Wij kunnen hierover informatie geven, maar garanderen niet dat de klant hiervoor in aanmerking komt.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de klant, werkzaamheden van een door de klant zelf ingeschakelde derde, onbevoegde wijzigingen, gebruik in strijd met instructies of gebreken in een bestaande installatie die niet door ons of onze installatiepartner zijn veroorzaakt.

Compatibiliteit met bestaande apparatuur wordt alleen gegarandeerd als dit uitdrukkelijk in de offerte of opdrachtbevestiging staat. De klant moet storingen en schade zo snel mogelijk melden en redelijke maatregelen nemen om verdere schade te beperken.

Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van SlimThuisbatterijKopen.nl waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt, zoals ernstige storingen in toelevering die wij niet hadden kunnen voorzien, transportproblemen, overheidsmaatregelen, netcongestie, brand, cyberincidenten, extreme weersomstandigheden of uitval van software- of communicatiediensten van derden.

Tijdens overmacht mag SlimThuisbatterijKopen.nl zijn verplichtingen opschorten. Duurt de situatie langer dan redelijk is, dan mogen partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel beëindigen zonder schadeplichtigheid. Reeds betaalde bedragen voor het niet uitgevoerde deel worden terugbetaald, onverminderd reeds opeisbare bedragen voor eerder geleverde prestaties.

Klachten

Klachten over een product, offerte, levering, installatie of dienstverlening kunnen worden gemeld via:

• E-mail: info@slimthuisbatterijkopen.nl
• Telefoon: +31 85 060 4803

Vermeld het offerte-, factuur- of ordernummer en voeg waar mogelijk foto's, video's of andere onderbouwing toe. Wij streven naar een eerste reactie binnen 2 werkdagen en behandelen de klacht daarna binnen een redelijke termijn.

Een consument kan, als onderling overleg niet tot een oplossing leidt, juridisch advies inwinnen of het geschil voorleggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

Persoonsgegevens

SlimThuisbatterijKopen.nl verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG en overige toepasselijke privacywetgeving. In het Privacybeleid staat welke gegevens wij verwerken, waarom, hoe lang en met wie deze kunnen worden gedeeld.

Voor offertebehandeling, levering, installatie, klantcontact, administratie en websitebeheer kunnen gegevens voor zover noodzakelijk worden gedeeld met onder meer vervoerders, installatiepartners, leveranciers, banken en betaaldienstverleners, hosting- en softwareleveranciers (waaronder onze CRM-software), WhatsApp en analyticsleveranciers.

Privacyverzoeken en meldingen over mogelijke datalekken kunnen worden gestuurd naar info@slimthuisbatterijkopen.nl.

Wijzigingen

SlimThuisbatterijKopen.nl behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op onze website. Bij een wezenlijke wijziging informeren wij bestaande klanten via e-mail.

Op lopende overeenkomsten zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van het sluiten van de overeenkomst.

Toepasselijk recht & bevoegde rechter

Op overeenkomsten met SlimThuisbatterijKopen.nl is Nederlands recht van toepassing, zonder dat een consument bescherming verliest die hem op grond van dwingend recht toekomt.

Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Een consument kan zich wenden tot de volgens de wet bevoegde rechter. Voor zakelijke klanten is, voor zover wettelijk toegestaan, de rechtbank Oost-Brabant bevoegd.