Algemene voorwaarden

1

Over SlimThuisbatterijKopen.nl

SlimThuisbatterijKopen.nl is een handelsnaam van SlimThuisbatterijKopen, gevestigd aan Beneluxlaan 121, 6414 GV Heerlen, Nederland.

KvK-nummer: 95866140
Btw-identificatienummer: NL005176664B70
E-mail: info@slimthuisbatterijkopen.nl
Telefoon: 06 4476 7716
Website: slimthuisbatterijkopen.nl

2

Toepasselijkheid

Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op informatie en configuraties op de website, offerteaanvragen, offertes, opdrachtbevestigingen en overeenkomsten met SlimThuisbatterijKopen.nl. Een offerte kan betrekking hebben op losse producten, levering, technische controle en/of installatie.

Een offerteaanvraag via de website is vrijblijvend en verplicht de klant niet tot aankoop. Deze voorwaarden worden vóór of bij het sluiten van de overeenkomst beschikbaar gesteld.

Afwijkingen zijn alleen geldig als deze schriftelijk zijn overeengekomen. Voor consumenten gelden deze voorwaarden met inachtneming van dwingend consumentenrecht. Bij strijdigheid gaat dwingend recht voor.

Als een bepaling geheel of gedeeltelijk nietig of vernietigbaar blijkt, blijven de overige bepalingen van kracht. Partijen vervangen de ongeldige bepaling door een geldige regeling die zoveel mogelijk bij het doel ervan aansluit.

3

Offerte- en bestelproces

Productinformatie, keuzehulpen, berekeningen, besparingsindicaties en voorbeeldprijzen op de website zijn informatief. Zij vormen geen bindend aanbod en kunnen afwijken van de uiteindelijke technische oplossing en offerte. Kennelijke fouten en vergissingen binden ons niet.

Na een aanvraag kunnen wij aanvullende gegevens opvragen, zoals foto's van de meterkast, de bestaande omvormer, het dak, de plaatsingslocatie of kabelroutes. Op basis daarvan kan een persoonlijke offerte worden opgesteld.

Een overeenkomst komt tot stand wanneer de klant de offerte binnen de geldigheidsduur accepteert en SlimThuisbatterijKopen.nl de opdracht schriftelijk bevestigt, of wanneer partijen uitdrukkelijk afspreken dat met de uitvoering wordt begonnen.

Wij mogen een aanvraag weigeren of een offerte aanpassen als gegevens onvolledig zijn, een oplossing technisch ongeschikt of onveilig blijkt, producten niet beschikbaar zijn of betaling onvoldoende is gewaarborgd.

Technische voorwaarde: Een offerte kan afhankelijk zijn van een technische controle op afstand of op locatie. De definitieve configuratie, prijs en planning worden vastgelegd in de geaccepteerde offerte of opdrachtbevestiging.

4

Prijzen & btw

Bedragen voor consumenten worden in euro's en inclusief btw vermeld, tenzij duidelijk anders aangegeven. Prijzen op de website kunnen indicatief zijn. De geaccepteerde offerte vermeldt de definitieve prijs en de verplichte bijkomende kosten die op dat moment bekend zijn.

De prijs uit een geaccepteerde offerte geldt voor de daarin genoemde geldigheidsduur, producten, werkzaamheden en uitgangspunten. Wijzigingen op verzoek van de klant of afwijkingen in de feitelijke situatie kunnen leiden tot een aanvullende offerte.

Extra werkzaamheden worden alleen uitgevoerd na overleg en akkoord, behalve wanneer onmiddellijk handelen redelijkerwijs nodig is om een onveilige situatie te voorkomen. In dat geval informeren wij de klant zo snel mogelijk.

Bij een kennelijke prijs- of typefout hoeven wij niet tegen de foutieve prijs te leveren. Wij nemen dan contact op om de aanvraag te corrigeren of te annuleren.

5

Betaling

Betaling vindt plaats per bankoverschrijving op basis van een geaccepteerde offerte en/of factuur. Op de website vindt momenteel geen directe online betaling plaats.

De betalingstermijnen, eventuele aanbetaling en eventuele deelbetalingen staan in de individuele offerte en factuur. De klant betaalt onder vermelding van het factuur- of offertenummer.

Wij mogen bestelling, levering, reservering en installatie opschorten zolang een opeisbaar bedrag niet is betaald. Bij betalingsachterstand van een consument worden wettelijke rente en incassokosten pas in rekening gebracht nadat de wettelijk vereiste kosteloze aanmaning en betaaltermijn zijn verstreken.

Administratieve vragen over facturen en betalingen kunnen worden gestuurd naar administratie@slimthuisbatterijkopen.nl.

6

Levering & eigendomsvoorbehoud

Tenzij schriftelijk anders overeengekomen, leveren en laten wij installeren in Nederland. Het afleveradres en de eventuele installatielocatie staan in de offerte of opdrachtbevestiging.

Genoemde lever- en installatietermijnen zijn indicatief, tenzij schriftelijk een fatale termijn is overeengekomen. Bij vertraging informeren wij de klant zo spoedig mogelijk.

Bij consumenten gaat het risico van verlies of beschadiging over bij feitelijke aflevering aan de consument of een door de consument aangewezen derde. Zichtbare transportschade moet bij voorkeur direct en zo snel mogelijk bij ons worden gemeld, zonder dat dit wettelijke rechten beperkt.

Zolang de klant niet volledig heeft betaald, blijven geleverde producten eigendom van SlimThuisbatterijKopen.nl, voor zover dit wettelijk is toegestaan.

Leverings-, transport- en eventuele hijs- of hulpmiddelkosten worden in de offerte vermeld voor zover deze vooraf bekend zijn.

7

Technische check & installatie

Voor levering of installatie kunnen wij technische informatie opvragen en een schouw op afstand of op locatie laten uitvoeren. Als de feitelijke situatie afwijkt van de ontvangen informatie, kan een andere configuratie, meerwerk, aangepaste planning of annulering nodig zijn.

De klant zorgt voor veilige en vrije toegang tot de locatie en verstrekt juiste informatie over onder meer de meterkast, bestaande installatie, draagkracht, ventilatie, internetverbinding en kabelroutes.

Installatiewerk wordt uitgevoerd door externe installatiepartners. In de offerte of opdrachtbevestiging staat of de installatie onderdeel is van de overeenkomst met SlimThuisbatterijKopen.nl of rechtstreeks met de installatiepartner wordt gesloten. Als de installatiepartner rechtstreeks contracteert, gelden voor dat installatiedeel ook diens voorwaarden.

Wanneer installatie onderdeel is van onze overeenkomst, blijven wij het eerste aanspreekpunt voor de klant. Wanneer de klant zelf een niet door ons ingeschakelde installateur kiest, is die klant verantwoordelijk voor een deugdelijke en bevoegde installatie.

Een eventuele aparte garantie op installatiewerk en de duur daarvan worden vermeld in de offerte, opdrachtbevestiging of voorwaarden van de betrokken installatiepartner. Er geldt geen algemene vaste installatiewaarborg die voor iedere partner gelijk is.

8

Herroepingsrecht (bedenktijd)

Sluit een consument de overeenkomst op afstand, bijvoorbeeld via internet, e-mail, WhatsApp of telefoon, dan geldt in beginsel een wettelijke bedenktijd van 14 dagen. Voor producten begint deze termijn op de dag na ontvangst. Voor diensten begint deze termijn in beginsel op de dag na het sluiten van de overeenkomst.

Herroepen kan zonder opgave van reden met een duidelijke verklaring via info@slimthuisbatterijkopen.nl. Na de melding heeft de consument 14 dagen om een retourplichtig product terug te sturen. Neem vooraf contact op voor het juiste retouradres en veilige retourinstructies.

De consument draagt de rechtstreekse retourkosten, behalve bij een defect, transportschade, verkeerd geleverd product of een andere situatie waarvoor wij wettelijk verantwoordelijk zijn. Voor waardevermindering kan een vergoeding worden gevraagd als het product verder is gebruikt dan nodig om de aard, kenmerken en werking vast te stellen.

Wij betalen verschuldigde bedragen uiterlijk binnen 14 dagen na de herroepingsmelding terug. Bij productretouren mogen wij wachten totdat het product is ontvangen of de consument aantoont dat het is teruggezonden. Terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalwijze of, met instemming, per bankoverschrijving, zonder extra kosten voor de consument.

Belangrijke uitzonderingen:

een product dat volgens specificaties van de consument is vervaardigd of duidelijk persoonlijk is gemaakt;
een dienst die tijdens de bedenktijd volledig is uitgevoerd nadat de consument daar vooraf uitdrukkelijk om vroeg en erkende dat het herroepingsrecht na volledige uitvoering vervalt;
andere wettelijke uitzonderingen die vóór het sluiten van de overeenkomst duidelijk zijn meegedeeld.

Een product is niet automatisch uitgesloten van herroeping alleen omdat het is geopend, gekoppeld of geïnstalleerd. Wel kunnen daardoor waardevermindering en redelijke kosten voor reeds uitgevoerde diensten ontstaan. Maatwerk is alleen uitgezonderd als aan de wettelijke voorwaarden voor die uitzondering is voldaan.

Meer informatie over aanmelden, retourzending en garantie staat in ons Retourbeleid & Garantie.

9

Conformiteit & garantie

Consumenten hebben recht op een product dat aan de overeenkomst voldoet en gedurende de redelijkerwijs te verwachten levensduur de eigenschappen bezit die zij daarvan mogen verwachten. Deze wettelijke rechten bestaan naast een eventuele fabrieks- of verkopersgarantie.

De duur en voorwaarden van de fabrieksgarantie verschillen per fabrikant en product en worden vermeld op de productpagina, in de offerte en/of in de fabrikantsdocumentatie. Een commerciële garantie beperkt de wettelijke conformiteitsrechten niet.

SlimThuisbatterijKopen.nl is voor de klant het eerste aanspreekpunt en stemt de claim waar nodig af met de fabrikant, leverancier of installatiepartner. Meld een probleem via info@slimthuisbatterijkopen.nl met het offerte- of factuurnummer, een omschrijving en indien mogelijk foto's, video's en foutcodes.

Wij streven naar een eerste reactie binnen 2 werkdagen. De uiteindelijke onderzoeks- en hersteltijd hangt af van de aard van het probleem, beschikbaarheid van onderdelen en de betrokken fabrikant of installatiepartner.

Garantie kan onder meer worden beperkt door aantoonbaar onjuist gebruik, onbevoegde wijzigingen, installatie buiten de voorgeschreven eisen of externe schadeoorzaken, voor zover de toepasselijke garantievoorwaarden en de wet dit toestaan.

10

Aansprakelijkheid

Voor schade die aantoonbaar het gevolg is van een toerekenbare tekortkoming van SlimThuisbatterijKopen.nl gelden de wettelijke regels. Niets in deze voorwaarden beperkt aansprakelijkheid voor zover een beperking wettelijk niet is toegestaan.

Berekeningen over besparing, terugverdientijd, dynamische tarieven, noodstroom en opbrengsten zijn prognoses op basis van aannames. Zij vormen alleen een garantie wanneer dat uitdrukkelijk en schriftelijk in de offerte staat.

Wij zijn niet verantwoordelijk voor schade die uitsluitend ontstaat door onjuiste of onvolledige informatie van de klant, werkzaamheden van een door de klant zelf ingeschakelde derde, onbevoegde wijzigingen, gebruik in strijd met instructies of gebreken in een bestaande installatie die niet door ons of onze installatiepartner zijn veroorzaakt.

Compatibiliteit met bestaande apparatuur wordt alleen gegarandeerd als dit uitdrukkelijk in de offerte of opdrachtbevestiging staat. De klant moet storingen en schade zo snel mogelijk melden en redelijke maatregelen nemen om verdere schade te beperken.

11

Overmacht

Onder overmacht wordt verstaan iedere omstandigheid buiten de redelijke invloed van SlimThuisbatterijKopen.nl waardoor nakoming tijdelijk of blijvend onmogelijk wordt, zoals storingen in toelevering, transportproblemen, overheidsmaatregelen, netcongestie, ziekte, brand, cyberincidenten, extreme weersomstandigheden of uitval van software- of communicatiediensten van derden.

Tijdens overmacht mag SlimThuisbatterijKopen.nl zijn verplichtingen opschorten. Duurt de situatie langer dan redelijk is, dan mogen partijen de overeenkomst voor het nog niet uitgevoerde deel beëindigen zonder schadeplichtigheid, onverminderd reeds opeisbare bedragen voor eerder geleverde prestaties.

12

Klachten

Klachten over een product, offerte, levering, installatie of dienstverlening kunnen worden gemeld via:

E-mail: info@slimthuisbatterijkopen.nl
Telefoon: 06 4476 7716

Vermeld het offerte-, factuur- of ordernummer en voeg waar mogelijk foto's, video's of andere onderbouwing toe. Wij streven naar een eerste reactie binnen 2 werkdagen en behandelen de klacht daarna binnen een redelijke termijn.

Een consument kan, als onderling overleg niet tot een oplossing leidt, juridisch advies inwinnen of het geschil voorleggen aan de volgens de wet bevoegde rechter.

13

Persoonsgegevens

SlimThuisbatterijKopen.nl verwerkt persoonsgegevens volgens de AVG en overige toepasselijke privacywetgeving. In het Privacybeleid staat welke gegevens wij verwerken, waarom, hoe lang en met wie deze kunnen worden gedeeld.

Voor offertebehandeling, levering, installatie, klantcontact, administratie en websitebeheer kunnen gegevens voor zover noodzakelijk worden gedeeld met onder meer vervoerders, installatiepartners, leveranciers, banken, hosting- en softwareleveranciers, Jetpack CRM, WhatsApp en analyticsleveranciers.

Privacyverzoeken en meldingen over mogelijke datalekken kunnen worden gestuurd naar info@slimthuisbatterijkopen.nl.

14

Wijzigingen

SlimThuisbatterijKopen.nl behoudt zich het recht voor deze algemene voorwaarden te wijzigen. De meest actuele versie staat altijd op onze website. Bij een wezenlijke wijziging informeren wij bestaande klanten via e-mail.

Op lopende overeenkomsten zijn de voorwaarden van toepassing die golden op het moment van het sluiten van de overeenkomst.

15

Toepasselijk recht & bevoegde rechter

Op overeenkomsten met SlimThuisbatterijKopen.nl is Nederlands recht van toepassing, zonder dat een consument bescherming verliest die hem op grond van dwingend recht toekomt.

Geschillen worden bij voorkeur eerst in onderling overleg opgelost. Een consument kan zich wenden tot de volgens de wet bevoegde rechter. Voor zakelijke klanten geldt, voor zover wettelijk toegestaan, de bevoegde rechter in het arrondissement Limburg.